L’ Assurance Maladie a mis en place en Île-de-France une expérimentation de parcours spécifique destiné aux personnes en transition de genre afin de faciliter leur parcours médico-administratif.
Ce service est hébergé depuis trois mois au sein de l'Assurance Maladie de Seine-Saint-Denis et a déjà permis de faciliter le parcours administratif de 30 assuré.e.s transgenres francilien.ne.s. et de répondre à plus de 25 demandes d'information.
Ce service s’adresse aux :
- Personnes en transition de genre qui souhaitent un interlocuteur unique pour être accompagné dans leur parcours médico-administratif,
- Personnes en transition qui rencontrent des difficultés dans le règlement de prestations, leurs formalités en lien avec leur parcours,
- Associations en charge des publics de transition, afin de les orienter vers le service,
- Professionnels de santé qui rencontrent des difficultés dans les relations médico-administratives d’un.e assuré.e en transition.
Deux options pour contacter le service :
- Une ligne téléphonique dédiée : 01 48 96 46 40 (du lundi au vendredi de 10h à 17h avec répondeur),
- Une adresse mail ctam@assurance-maladie.fr.
